Koje podatke prikupljamo?
Vermonta Group DOO, PIB 03802965, sa sjedištem na adresi Bulevar 21. maj 64, Podgorica, obrađuje podatke potrebne za korišćenje sajta www.vermonta.me, kupovinu i pružanje naših usluga. U zavisnosti od načina korišćenja sajta, možemo prikupljati ime i prezime, adresu, grad, poštanski broj, državu, email adresu, broj telefona, podatke o korisničkom nalogu i porudžbini, kao i podatke pravnog lica i PIB kada kupovinu vrši firma.
Prilikom korišćenja sajta mogu se obrađivati i tehnički podaci, poput IP adrese, podataka o uređaju i internet pregledaču, podataka o korišćenju sajta, kolačića i identifikatora koji se koriste za bezbjednost, funkcionisanje sajta, analitiku i oglašavanje.
Vermonta ne čuva kompletne podatke platnih kartica. Kartično plaćanje obrađuje ovlašćeni pružalac usluge platnog prometa Monri, u skladu sa svojim bezbjednosnim i regulatornim obavezama.
Kako prikupljamo i koristimo podatke?
Podatke prikupljamo kada ih korisnik direktno dostavi prilikom registracije naloga, kupovine, prijave na newsletter, slanja kontakt forme ili druge komunikacije sa Vermontom. Kontakt forme dostavljaju podatke našem timu putem emaila, a podaci se mogu čuvati i na serveru radi obrade upita, evidencije i bezbjednosti. Podaci o kupcima i poslovnim korisnicima mogu se obrađivati i u internim CRM i ERP sistemima koje je razvila i kojima upravlja Vermonta u sopstvenom IT okruženju. Podatke koristimo radi obrade i potvrde porudžbina, vođenja korisničkih naloga, komunikacije sa kupcima, izdavanja i evidencije poslovne dokumentacije, pružanja podrške, rješavanja reklamacija, bezbjednosti sistema, ispunjavanja zakonskih obaveza i, kada postoji odgovarajući pravni osnov, za analitiku i marketing. Podaci se obrađuju samo u obimu potrebnom za navedene svrhe.
Povjerljivost, primaoci podataka i marketing
Vermonta ne prodaje lične podatke korisnika. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su oni potrebni za obavljanje poslova i pružanje usluga. Podaci potrebni za dostavu obrađuju se unutar Vermonte i ne prosljeđuju se eksternoj kurirskoj službi u okviru naše standardne dostave.
Za određene tehničke funkcije sajta podaci mogu biti obrađeni od strane pouzdanih pružalaca usluga koji postupaju u skladu sa odgovarajućim ugovornim, bezbjednosnim i zakonskim obavezama. Za newsletter koristimo internog pružaoca usluge. Korisnik može u svakom trenutku odjaviti marketinške poruke putem dostupne opcije za odjavu ili kontaktiranjem Vermonte.
Na sajtu koristimo alate za analitiku i oglašavanje, uključujući Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads i Meta alate. Kada je za određenu obradu potrebna saglasnost, takvi alati i povezani kolačići treba da se aktiviraju u skladu sa izborom korisnika. Detaljne postavke kolačića biće uređene kroz sistem upravljanja saglasnostima na sajtu.
Vaša prava i kontakt
Korisnik, u skladu sa primjenjivim propisima i uslovima konkretnog zahtjeva, može zatražiti informacije o obradi svojih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, brisanje ili ograničenje obrade, kao i uložiti prigovor na određene obrade i povući saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti. Zahtjev možete poslati na office@vermonta.me. Radi zaštite podataka, prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti odgovarajuću potvrdu identiteta. Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima koji proizlaze iz poreskih, računovodstvenih, ugovornih i drugih zakonskih obaveza. Podaci korisničkog naloga čuvaju se dok je nalog aktivan ili dok postoji opravdan pravni osnov za njihovo dalje čuvanje. Podaci za marketing obrađuju se do povlačenja saglasnosti ili odjave, kada se obrada zasniva na saglasnosti.
Ukoliko smatrate da Vaši podaci nijesu obrađeni u skladu sa propisima, prvo nam se možete obratiti kako bismo provjerili i riješili Vaš zahtjev. To ne utiče na pravo da se, u skladu sa važećim propisima, obratite nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka ili drugom nadležnom organu.
